Benchmarking – Co to jest?
Benchmarking to proces porównywania produktów, usług i praktyk biznesowych firmy z tymi uznawanymi za najlepsze w branży. Jest to narzędzie, które umożliwia organizacjom zrozumienie, gdzie stoją na tle konkurencji, a co ważniejsze, jak mogą się poprawić. Benchmarking nie jest jednorazowym projektem, ale cyklicznym procesem ciągłego uczenia się i ulepszania.
Firmy korzystające z benchmarkingu mogą zidentyfikować luki w swojej wydajności, zrozumieć, jakie działania przyczyniły się do sukcesu innych firm, a następnie zastosować te lekcje w swoim własnym kontekście. Przede wszystkim, benchmarking jest sposobem na stworzenie kultury ciągłego doskonalenia i innowacji.
Według raportu firmy Bain & Company, benchmarking jest jednym z pięciu najczęściej używanych narzędzi zarządzania na świecie. Ponad 79% firm korzystało z benchmarkingu w 2020 roku.
Typy benchmarkingu
Istnieje kilka typów benchmarkingu, z których każdy ma swoje specyficzne zastosowanie. Benchmarking konkurencyjny polega na bezpośrednim porównaniu produktów, usług lub procesów z tymi oferowanymi przez głównych konkurentów. Benchmarking funkcjonalny skupia się na porównywaniu podobnych funkcji lub procesów w różnych branżach.
Benchmarking wewnętrzny polega na porównywaniu procesów i wydajności w ramach tej samej organizacji, aby zidentyfikować najlepsze praktyki. Benchmarking generyczny polega na porównywaniu działań niezależnie od branży lub funkcji. Na koniec, benchmarking międzynarodowy to porównanie praktyk biznesowych i wydajności między firmami działającymi w różnych krajach.
Proces Benchmarkingu
Proces benchmarkingu jest złożonym procesem, który wymaga planowania, analizy i implementacji. Najpierw, firma musi zidentyfikować obszary, które chce porównać. Następnie firma musi zidentyfikować firmy, które są liderami w tych obszarach. Dane są następnie zbierane i analizowane. Wreszcie, firma musi zrozumieć, jakie działania przyczyniły się do sukcesu firm benchmarkowych, a następnie zastosować te lekcje w swoim własnym kontekście.
Korzyści z Benchmarkingu
Główną korzyścią z benchmarkingu jest zdolność do identyfikacji obszarów do poprawy. Dzięki benchmarkingowi, firmy mogą zidentyfikować luki w swojej wydajności i zrozumieć, co muszą zrobić, aby je zlikwidować. Benchmarking może również pomóc firmom w identyfikacji nowych możliwości i pomysłów na innowacje.
Ponadto, benchmarking może pomóc firmom w zrozumieniu, jakie praktyki biznesowe przyczyniają się do sukcesu i jak mogą je zastosować w swoim własnym kontekście. Jak wynika z raportu firmy McKinsey, firmy, które skutecznie wykorzystują benchmarking, osiągają średnio 69% większą roczną zyskowność od swoich konkurentów.
Wyzwania związane z Benchmarkingiem
Mimo wielu korzyści, benchmarking nie jest wolny od wyzwań. Zbieranie danych, zwłaszcza od konkurentów, może być trudne i czasochłonne. Ponadto, interpretacja danych i zrozumienie, jakie działania przyczyniły się do sukcesu innych firm, może być skomplikowane.
Najważniejsze, jednak, jest to, że benchmarking nie zawsze prowadzi do poprawy. Działania, które przyniosły sukces innym firmom, mogą nie działać w innym kontekście. Dlatego firmy muszą być ostrożne, aby nie kopiować ślepo praktyk innych, ale zamiast tego dostosować je do swojego własnego kontekstu i kultury.
