Zrozumienie wartości marki
Wartość marki jest jednym z kluczowych elementów przewagi konkurencyjnej każdej firmy. Jest to postrzegane zestawienie cech, które odróżniają jedną markę od innej. Wartość marki obejmuje takie elementy jak rozpoznawalność, reputacja, zaufanie i lojalność klientów. Według raportu Interbrand, najcenniejszą marką w 2020 roku była Apple, z wartością wyznaczoną na ponad 322 miliardy dolarów.
Marki o wysokiej wartości są bardziej atrakcyjne dla konsumentów, ponieważ zapewniają im pewien poziom zaufania i bezpieczeństwa. I to zaufanie jest nieocenione. Jak pokazuje badanie Edelman Trust Barometer, 81% konsumentów wskazało, że muszą ufać marce, aby od niej kupić.
Potęga brandingu
Branding to proces tworzenia unikalnej tożsamości marki, która oddziela ją od konkurencji. Branding obejmuje wszystko, od nazwy i logo firmy, po jej ton komunikacji i obietnicę marki. W rzeczywistości, badanie firmy Nielsen pokazało, że 59% konsumentów woli kupować nowe produkty od znanych marek.
Dobre branding to nie tylko o wyglądzie. To o tym, jak marka „czuje” się dla konsumentów. Jak stwierdził Jeff Bezos, założyciel Amazona: „Twoja marka to to, co ludzie mówią o Tobie, gdy nie jesteś w pomieszczeniu”. To uczucie, które marka buduje wśród swoich konsumentów, jest tym, co napędza lojalność i zaufanie.
Wartość marki jako sekretny oręż
Wartość marki może stać się potężnym narzędziem w rękach firmy. Jest to coś, co nie tylko wyróżnia firmę na tle konkurencji, ale także buduje lojalność klientów i przyciąga nowych. Marki o wysokiej wartości są często postrzegane jako bardziej wiarygodne, co z kolei prowadzi do większej sprzedaży. Według badania firmy Nielsen, 70% konsumentów uważa, że jest bardziej skłonnych do zakupu marki, której ufa.
Podnoszenie wartości marki
Podniesienie wartości marki to długotrwały proces. Wymaga on konsystencji, zaangażowania i ciągłego dostarczania wartości dla klientów. Można to osiągnąć poprzez różne strategie, takie jak innowacje produktowe, doskonała obsługa klienta, skuteczne kampanie marketingowe i budowanie silnej kultury firmy.
Jak pokazało badanie firmy BCG, firmy, które konsekwentnie inwestują w swoje marki, osiągają 3 razy większy zwrot z inwestycji niż firmy, które tego nie robią.
Rożnice między wartością marki a wartością firmy
Wartość marki nie jest tym samym, co wartość firmy. Wartość firmy to wartość wszystkich jej aktywów, wliczając w to markę. Wartość marki to natomiast wartość, którą marka dodaje do firmy poza jej fizycznymi aktywami.
Na przykład, według raportu Brand Finance, wartość marki Apple w 2020 roku wynosiła 263,4 miliarda dolarów, podczas gdy wartość firmy wynosiła ponad 2 biliony dolarów. Różnica wynika z innych aktywów firmy, takich jak jej technologia, nieruchomości i kapitał intelektualny.
